Знайомства DeepL з Nature House

Компанія Nature House (у Нідерландах також відома як Natuurhuisje) виконує місію захисту місцевого біорізноманіття, запрошуючи людей насолоджуватися природою. Заснована двома братами, компанія пропонує будиночки на природі — унікальні затишні місця на лоні природи, вдалині від натовпу, розташовані по всій Європі. Прагнучи до сталого розвитку, компанія наразі жертвує 5 % свого доходу на місцеві проєкти, присвячені біорізноманіттю, і планує збільшувати цю суму в міру зростання компанії.

Маючи майже 9 000 будиночків у Нідерландах і дедалі вищий попит на нерухомість у Бельгії, Німеччині та інших країнах, компанія Nature House потребувала масштабованого рішення, яке допомогло б їй досягти намічених темпів зростання. Вони обрали DeepL не лише для того, щоб автоматизувати свої переклади, а й для того, щоб урахувати нюанси угод оренди між фізичними особами та знизити витрати на SEO, пов’язані з локалізацією на вимогу.

Побудовано на основі відгуків

Для таких сервісів, як Nature House, відгуки мають вирішальне значення. Без інформації, яку надають відгуки, відпочивальники з меншою ймовірністю будуть бронювати житло, а без цих бронювань орендодавці не будуть виставляти свої будинки. Це означає, що робитиметься менше замовлень і зменшиться вплив на біорізноманіття.

Проблема в тому, що відгуки часто надаються різними мовами. Саме тому можливість перекладати їх мовою клієнта стала таким важливим пріоритетом для команди Nature House.

«Вища ціна за клік»

Хоча об’єкти нерухомості на сайті natuurhuisje.nl розташовані в Нідерландах, вони приваблюють гостей з багатьох сусідніх країн, що розташовані всього за годину-дві їзди на машині. Але попри таку близькість, відвідувачі з цих країн, як правило, не розмовляють нідерландською мовою.

З огляду на це будь-які відгуки на сайтах спочатку вимагали від потенційних гостей натиснути «Перекласти», навіть якщо вони вже зробили це під час попереднього відвідування цих сайтів або в іншій вкладці браузера. Можливо, для них це було незручно, але для Nature House це означало необхідність платити за кожен клік. Навіть за повторний.

Чому DeepL?

«Ми вже використовували DeepL для невеликої кількості перекладів і визнали його найкращим з точки зору якості та сприйняття».

Рік Наберс, менеджер з продукту, Nature House

• Природний вибір

Команда Nature House почала використовувати безкоштовні переклади від DeepL для перекладу своїх сайтів різними мовами, необхідними для обслуговування аудиторії за межами Нідерландів. На початку це здебільшого обмежувалося перекладом з їхньої рідної нідерландської мови, але цей процес був ручним і трудомістким.

Проте локалізація спрацювала, і попит на будиночки на природі продовжував стрімко зростати в сусідніх Німеччині та Бельгії, що вимагало залучення німецької команди. Незабаром стало очевидно, що ручного перекладу вже недостатньо. Адже потрібно було локалізувати оголошення в належному масштабі, щоб допомогти гостям краще уявити житло до того, як вони його забронюють.

Саме тоді, як згадує Рік, вони й почали використовувати DeepL API: «Переклади гарні, а це дуже важливо». Після ознайомлення з альтернативними варіантами Ріку та команді стало зрозуміло, що «досвід перекладу з DeepL насправді був найкращим». Перехід на DeepL API Pro мав й інші переваги. Компанія Nature House отримала доступ до такої самої якості DeepL, але з додатковими заходами щодо безпеки даних, без обмежень за обсягом та з пріоритетним виконанням запитів командою DeepL.

«Ми вперше переклали відгуки за допомогою DeepL, і це мало величезне значення для наших гостей. DeepL допоміг нам локалізувати контент, тож ми змогли легко задовольнити потреби німецького та французького ринків».

Рік Наберс, менеджер з продукту, Nature House

Що було далі: різниця завдяки DeepL

Від «оплати за клік» до більшої цінності

До впровадження DeepL API більшість контенту локалізували вручну. А в решті випадків кожне окреме натискання на кнопку перекладу на сайтах Nature House коштувало компанії грошей. Крім того, оскільки переклади, згенеровані цими кліками, не зберігалися, один користувач часто повторював той самий переклад кілька разів, перш ніж прийняти рішення про бронювання житла. Проте з переходом на DeepL компанія вперше отримала можливість генерувати фіксовані переклади як для описів об’єктів нерухомості, так і для відгуків.

За допомогою DeepL API команда розробників впровадила нову модель, яка означає, що після перекладу відгуку він стає доступним для інших відвідувачів. Цей покроковий переклад на вимогу обмежує використання символів, забезпечуючи відсутність значних коливань у витратах на API. Крім того, відмова від перекладу з оплатою за клік дозволила знизити витрати й заощадити дорогоцінний час, що дало змогу Ріку та його команді зосередитися на нових проєктах і ринках.

До SEO-зустрічі

Перейшовши на фіксовані переклади, компанія Nature House виявила ще більше переваг відмови від моделі, що передбачала оплату за клік. Так, наприклад, реклама мала більшу SEO-цінність, тобто орендодавці могли бачити, що їхня нерухомість з’являється набагато вище в рейтингах пошукових систем. Як зазначає Рік, користувачі з більшою ймовірністю взаємодіятимуть з контентом рідною мовою, і цифри підтверджують його думку. Після інтеграції DeepL API для фіксованих перекладів компанія Nature House знизила показник відмов від реклами на 5 %, а користувачі витрачали на 13 % більше часу на перехід за рекламними посиланнями.

«DeepL насправді виявився дешевшим, ніж модель з оплатою за клік від Google, яка до того ж не забезпечувала SEO-цінності».

Рік Наберс, менеджер з продукту, Nature House

Раціональне витрачання коштів

Оскільки метою компанії Nature House є стійке зростання для людей і планети, необхідно було збалансувати вартість будь-якого рішення з економічною ефективністю, щоб не поставити під загрозу прибутковість. На основі попередньої моделі з оплатою за клік Рік підрахував, що компанія платить до 15 000 євро на рік лише за кліки. І зі збільшенням кількості відвідувачів на сайтах ця цифра тільки зростала б.

Безболісне оновлення

Зміни завжди потенційно здатні викликати проблеми. Але розробники Nature House скористалися DeepL API Pro, щоб виконати переклад описів об’єктів нерухомості в один підхід.

«Наші розробники з легкістю інтегрували DeepL, і його було нескладно використовувати з нашою платформою».

Рік Наберс, менеджер з продукту, Nature House

Урахування культурних нюансів

На більшості ринків компанія Nature House використовує шкалу оцінок від 1 до 10, де 1 — найгірша, а 10 — найкраща. Також оцінюється «враження від перебування на природі» за шкалою від 1 до 5, де 1 — найнижчий бал, а 5 — найвищий. Однак на деяких ринках все навпаки: 1 — найкраща оцінка, а 5 — найгірша.

Ця різниця може легко призвести до непорозумінь для гостей, які бронюють житло в іншому регіоні. Але завдяки DeepL переклад — а отже, й контекст — одразу помітний. Саме тому Рік жодного разу не повідомляв про проблеми, пов’язані з неправильним розумінням оцінок клієнтами.

Суцільний виграш

Надаючи відвідувачам сайтів більш детальну інформацію через оголошення орендодавців та відгуки гостей, команда Nature House створила безпрограшну ситуацію для обох аудиторій.

Орендодавці тепер мають ясніші оголошення, які полегшують потенційним гостям розуміння їхньої пропозиції та бронювання житла.

А компанія Nature House отримала зростання кількості замовлень і прибутковості, що означає збільшення щорічних пожертвувань на місцеві проєкти, присвячені біорізноманіттю, в порівнянні з попереднім роком.

«Переклади DeepL допомогли уникнути непорозумінь, викликаних мовними відмінностями, особливо щодо оцінок і відгуків».

Рік Наберс, менеджер з продукту, Nature House

То що ж тепер?

Завдяки використанню DeepL API Pro для заміни перекладу на основі кліків на фіксовану модель, компанія Nature House розширила свою присутність у Європі, скоротивши витрати та значно покращивши користувацький досвід і пошукове ранжування.

«До DeepL кожен переклад мав свою вартість. Тепер, завдяки фіксованим перекладам, ми заощаджуємо гроші та час, водночас покращуючи користувацький досвід».

Рік Наберс, менеджер з продукту, Nature House

Ясні описи будиночків на природі та відгуки сприяють бронюванням і продовжують допомагатистворювати незабутні враження для гостей, забезпечуючи при цьому, щоб зелене серце Nature House залишалосяцентральним елементом бізнесу. І оскільки портфоліо Nature House продовжує розширюватися на всьомуконтиненті та долати мовні бар’єри, більш рентабельний бізнес відкриває більшеможливостей для фінансування місцевих ініціатив у сфері біорізноманіття.