När DeepL mötte Nature House

Nature House (även känt som Natuurhuisje i Nederländerna) arbetar för att skydda den lokala biologiska mångfalden genom att bjuda in människor att njuta av naturen. Företaget grundades av två bröder och erbjuder naturhus – unika platser i hela Europa, gömda i naturen, långt borta från folkmassorna. Företaget är engagerat i hållbarhet och donerar för närvarande 5% av sina intäkter till lokala projekt för biologisk mångfald och planerar att öka detta i takt med att företaget växer.

Med nästan 9 000 hus i Nederländerna och en ständigt växande efterfrågan på platser i Belgien, Tyskland och andra länder behövde Nature House en skalbar lösning som hjälpte dem att nå sina tillväxtmål. De valde DeepL inte bara för att automatisera sina översättningar, utan också för att fånga nyanserna i en peer-to-peer-uthyrningsgrupp och sänka sökmotorsoptimeringskostnaderna i samband med lokalisering på begäran.

Bygger på recensioner

För ett tjänstebaserat företag som Nature House är recensioner avgörande. Utan de insikter som recensioner ger är semesterfirare mindre benägna att boka; och utan dessa bokningar kommer hyresvärdar inte att lista sina hem. Vilket innebär att färre affärer genereras och arbetet för den biologiska mångfalden får mindre pengar.

Problemet är att recensioner ofta tillhandahålls på en rad olika språk. Det var därför möjligheten att låsa upp dem på kundens språk blev en så viktig prioritet för Nature House.

"Kostar mer per klick"

Även om fastigheterna som listas på natuurhuisje.nl är baserade i Nederländerna lockar de gäster från flera angränsande länder som bara ligger en timme eller två bort med bil. Men trots att det är så nära talar besökare från dessa länder vanligtvis inte nederländska.

För att tillgodose detta krävde alla recensioner på webbplatserna ursprungligen att potentiella gäster klickade på "Översätt", även om de redan hade gjort det vid ett tidigare besök på webbplatserna eller i en annan flik i webbläsaren. Kanske en olägenhet för dem, men för Nature House innebar det en kostnad för varje klick. Även de som upprepas.

Varför DeepL?

"Vi hade redan använt DeepL för ett begränsat antal översättningar och tyckte att det var det bästa alternativet när det gällde kvalitet och upplevelse."

Rick Naebers, Product Manager, Nature House

• Det naturliga valet

Teamet på Nature House började använda översättningar utan kostnad från DeepL när de översatte sina webbplatser till de många språk som behövs för att nå ut till målgrupper utanför Nederländerna. I början var detta mest begränsat till att översätta deras modersmål holländska, men processen var manuell och tidskrävande.

Lokaliseringen fungerade dock, och efterfrågan på naturhus fortsatte att öka snabbt i grannländerna Tyskland och Belgien, vilket krävde ett tyskbaserat team. Det blev snart uppenbart att manuell översättning inte längre skulle räcka till. Inte om de behövde lokalisera annonser i stor skala för att hjälpa gästerna att få en bättre förståelse för fastigheterna innan de bokade.

Det var då, som Rick minns det, de började använda DeepL API: "Översättningarna är bra, och det är så viktigt." Efter att ha kollat upp alternativen stod det klart för Rick och teamet att "översättningsupplevelsen med DeepL Translator faktiskt var den bästa." Skiftet till DeepL API Pro medförde även andra fördelar. Nature House kunde få tillgång till samma DeepL-kvalitet, men med ytterligare åtgärder för datasäkerhet, inga volymbegränsningar och prioriterad support från DeepL-teamet.

"Vi översatte recensioner för första gången med DeepL, och det gjorde en enorm skillnad för våra gäster. DeepL hjälpte oss att lokalisera innehållet, så att vi enkelt kunde tillgodose de tyska och franska marknaderna."

Rick Naebers, Product Manager, Nature House

Vad hände sedan: skillnaden med DeepL

Från "kostnad per klick" till större värde

Innan DeepL API implementerades lokaliserades det mesta av innehållet manuellt. Och där det inte gjordes kostade varje individuellt klick på knappen Översätt på Nature House webbplatser företaget pengar. Eftersom översättningarna som genererades av dessa klick inte sparades, upprepade en enskild användare ofta samma översättning flera gånger innan han bestämde sig för att boka ett boende. I och med skiftet till DeepL fick företaget dock för första gången möjlighet att generera fasta översättningar, både för objektsbeskrivningar och recensioner.

Med DeepL API implementerade produktteamet en ny modell som innebar att när en recension väl översatts gjordes samma recension tillgänglig för andra besökare. Denna inkrementella översättning på begäran begränsade teckenanvändningen och säkerställde att de slapp stora fluktuationer i deras API-kostnader. Dessutom lyckades man genom att ta bort översättningar med kostnad per klick både minska kostnaderna och spara värdefull tid, vilket gjorde det möjligt för Rick och teamet att fokusera på nya projekt och marknader.

Optimal sökmotor

Nature House var nyutrustat med fasta översättningar och upptäckte ännu fler fördelar med att skrota sin kostnad per klick-modell. För det första hade dess annonser en högre sökmotoroptimering, vilket innebar att uthyrare kunde se sina objekt visas mycket högre upp i sökmotorlistan. Rick påpekar att när innehållet är på användarens modersmål är det mer sannolikt att de engagerar sig i det, och siffrorna visar att han har rätt. Efter att ha integrerat DeepL API för fasta översättningar såg Nature House en minskning av annonsens avvisningsfrekvens med 5%, och användarna tillbringade 13% mer tid på att klicka igenom annonsen.

"DeepL var faktiskt billigare än att använda Googles kostnad per klick, som inte heller gav någon sökmotoroptimeringsfördel."

Rick Naebers, Product Manager, Nature House

Hållbara utgifter

Eftersom Nature House arbetar för hållbar tillväxt för människor och planeten var de tvungna att väga kostnaden för varje lösning mot dess kostnadseffektivitet för att inte äventyra lönsamheten. Baserat på den tidigare modellen för kostnad per klick uppskattade Rick att företaget betalade upp till 15 000 euro per år bara för klick – en siffra som bara skulle öka med fler besökare på webbplatserna.

En smärtfri uppgradering

Förändring kan alltid innebära problem. Men utvecklarna på Nature House utnyttjade DeepL API Pro för att leverera översättningen av fastighetsbeskrivningar i en enda sprint.

"Våra utvecklare tyckte att DeepL var lätt att integrera, och det var enkelt att använda med vår plattform."

Rick Naebers, Product Manager, Nature House

Möjliggör kulturella nyanser

På de flesta marknader använder Nature House en betygsskala från 1 till 10, där 1 är sämst och 10 är bäst. Den har också ett betyg för "naturupplevelse" som ligger på en skala från 1 till 5, där 1 är lägst och 5 högst. På vissa marknader är det dock tvärtom, där 1 är bäst och 5 sämst.

Denna skillnad kan lätt leda till missförstånd för gäster som bokar i olika regioner. Men med DeepL är översättningen – och därmed sammanhanget – omedelbart uppenbar. På grund av detta har Rick inte rapporterat några problem med kunder som missförstått betygen.

Vinn-vinn-vinn-vinn-vinn

Genom att låsa upp mer detaljer för webbplatsbesökare via uthyrarnas objekt och gästernas recensioner har Nature House-teamet skapat en win-win-situation för båda målgrupperna.

Uthyrare har nu tydligare annonser som gör det lättare för potentiella gäster att förstå deras erbjudande och göra bokningar.

Och Nature House har sett en ökning av bokningar och lönsamhet, vilket innebär en ökning av deras årliga donation till lokala projekt för biologisk mångfald jämfört med föregående år.

"DeepL:s översättningar bidrog till att undvika missförstånd på grund av skillnader i språk, särskilt vad gäller betyg och recensioner."

Rick Naebers, Product Manager, Nature House

Så vad händer nu?

Genom att utnyttja DeepL API Pro för att byta ut klickbaserade översättningar mot en fast modell, ökade Nature House sin europeiska expansion och sänkte kostnaderna samtidigt som användarupplevelsen och sökrankingen förbättrades avsevärt.

"Före DeepL kostade varje översättning pengar. Nu, med fasta översättningar, sparar vi pengar och tid samtidigt som vi förbättrar användarupplevelsen."

Rick Naebers, Product Manager, Nature House

Kristallklara beskrivningar av naturhus och recensioner driver bokningar och fortsätter att hjälpatill att skapa minnesvärda gästupplevelser och samtidigt se till att Nature Houses gröna hjärta förblircentral för företaget. Och eftersom Nature Houses portfölj fortsätter att växa över hela världenoch över språkgränser, öppnar ett mer kostnadseffektivt företag upp för störrefinansieringsmöjligheter för lokala initiativ för biologisk mångfald.