Сотрудничество DeepL и Nature House

Nature House (также известная как Natuurhuisje в Нидерландах) ставит своей целью защиту местного биоразнообразия, приглашая людей наслаждаться природой. Основанная двумя братьями компания предлагает дома на природе — уникальные места по всей Европе, спрятанные в лесу, вдали от шума и суеты. Стремясь к устойчивому развитию, компания жертвует 5% своей выручки на местные проекты по сохранению биоразнообразия и планирует увеличить эту долю по мере роста компании.

Имея в своем распоряжении почти 9000 домов в Нидерландах и постоянно растущий спрос на объекты недвижимости в Бельгии, Германии и других странах, Nature House нуждалась в масштабируемом решении, которое помогло бы ей достичь целей роста. Они выбрали DeepL не только для автоматизации переводов, но и для передачи нюансов сообщества, занимающегося арендой от частных лиц, а также для снижения затрат на SEO, связанных с локализацией по запросу.

Создано на основе отзывов

Для компаний, предлагающих услуги, таких как Nature House, отзывы имеют решающее значение. Без информации, которую предоставляют отзывы, отдыхающие реже бронируют жилье, а без бронирований владельцы не будут размещать объявления о сдаче своих домов в аренду. Это означает, что будет генерироваться меньше бизнеса и меньше воздействия на биоразнообразие.

Проблема заключается в том, что люди оставляют отзывы на разных языках. Поэтому возможность предоставить их на языке клиента стала для команды Nature House таким важным приоритетом.

«Более высокая стоимость за клик»

Несмотря на то, что компания находится в Нидерландах, объекты, представленные на сайте natuurhuisje.nl, привлекают гостей из соседних стран, расположенных всего в часе-двух езды на автомобиле. Однако несмотря на такое близкое расположение, посетители из этих стран, как правило, не владеют голландским языком.

Для решения этой проблемы было необходимо, чтобы потенциальные гости нажимали кнопку «Перевести», даже если они уже сделали это при предыдущем посещении сайтов или в другой вкладке браузера. Возможно, это было неудобно для них, но для Nature House это означало расходы за каждый клик. Даже повторяющийся.

В чем преимущества DeepL?

«Мы уже использовали DeepL для небольшого количества переводов и считаем, что это лучший сервис с точки зрения качества и удобства использования».

Рик Нэберс, менеджер по продуктам, Nature House

• Естественный выбор

Команда Nature House начала использовать бесплатные переводы DeepL для перевода своего сайта на несколько языков, чтобы привлечь клиентов за пределами Нидерландов. Вначале это в основном сводилось к переводу с их родного голландского языка, но процесс был трудозатратным и отнимал много времени.

Тем не менее, локализация оказалась успешной, и спрос на домики на природе продолжал быстро расти в соседних Германии и Бельгии, что потребовало создания команды в Германии. Вскоре стало очевидно, что перевод вручную больше не подходит. Особенно для локализации большого количества объявлений, чтобы гости могли лучше понять особенности объектов недвижимости перед бронированием.

Как вспоминает Рик, именно тогда они начали использовать API от DeepL: «Переводы выполнены качественно, и это очень важно». После ознакомления с альтернативными поставщиками перевода Рик и его команда пришли к выводу, что «перевод от DeepL оказался действительно лучшим». Переход на DeepL API Pro принес и другие преимущества. Nature House получила доступ к тому же качеству DeepL, но с дополнительными мерами защиты данных, без ограничений по объему и приоритетное выполнение запросов командой DeepL.

«Мы впервые перевели отзывы с помощью DeepL, и это значительно улучшило впечатления наших гостей. DeepL помог нам локализовать контент, чтобы мы могли легко выйти на рынки Германии и Франции».

Рик Нэберс, менеджер по продуктам, Nature House

Что произошло дальше: уникальность DeepL

От «платы за каждый клик» к большей ценности

До внедрения API от DeepL большая часть контента локализовалась вручную. А там, где перевод не был доступен, каждое нажатие кнопки «Перевести» на сайтах Nature House стоило компании денег. Кроме того, поскольку переводы, созданные с помощью этой функции, не сохранялись, один пользователь часто повторял один и тот же перевод несколько раз, прежде чем принять решение о бронировании дома. Однако с переходом на DeepL компания впервые получила возможность создавать фиксированные переводы как описаний объектов недвижимости, так и отзывов.

С помощью API от DeepL команда, ответственная за продукт, внедрила новую модель, согласно которой после перевода отзыва он становится доступным для других посетителей. Этот инкрементный перевод по требованию ограничивает использование символов, что исключает значительные колебания затрат на API. Кроме того, отказ от перевода с оплатой за клик позволил сократить расходы и сэкономить драгоценное время, благодаря чему Рик и его команда смогли сосредоточиться на новых проектах и рынках.

Выгода для SEO

Благодаря новым фиксированным ценам на перевод, Nature House обнаружила еще больше преимуществ отказа от модели оплаты за клик. Во-первых, рекламные объявления имели более высокую ценность с точки зрения SEO, а значит, арендодатели могли видеть свои объекты недвижимости в верхних строчках рейтинга поисковых систем. Как отмечает Рик, когда контент представлен на родном языке пользователя, он с большей вероятностью будет с ним взаимодействовать, и цифры подтверждают его правоту. После интеграции API от DeepL для фиксированных переводов Nature House отметила снижение показателя «ненужных просмотров» на 5%, зато пользователи стали проводить на 13% больше времени на релевантных страницах.

«DeepL оказался дешевле, чем использование Google с оплатой за клик, который к тому же не обеспечивал SEO-оптимизацию».

Рик Нэберс, менеджер по продуктам, Nature House

Устойчивые расходы

Поскольку основной принцип Nature House — это устойчивое развитие для людей и планеты, компании необходимо было сбалансировать стоимость любого решения и его экономическую эффективность, чтобы не поставить под угрозу прибыльность. Рик подсчитал, что с предыдущей моделью оплаты за клик компания тратила до 15 000 евро в год только на клики, и эта цифра могла только расти с увеличением посещаемости сайтов.

Безболезненный апгрейд

Изменения всегда могут потенциально вызывать проблемы. Однако разработчики Nature House использовали DeepL API Pro, чтобы перевести описания объектов недвижимости за один спринт.

«Наши разработчики сочли DeepL простым в интеграции и удобным в использовании на нашей платформе».

Рик Нэберс, менеджер по продуктам, Nature House

Учет культурных особенностей

На большинстве рынков Nature House использует шкалу оценок от 1 до 10, где 1 — наихудший результат, а 10 — наилучший. Он также имеет рейтинг «впечатлений о природе» по шкале от 1 до 5, где 1 — самый низкий, а 5 — самый высокий. Однако на некоторых рынках такая шкала работает наоборот: 1 — лучший показатель, а 5 — худший.

Это различие может легко привести к недоразумениям для гостей, бронирующих номера в разных регионах. Однако с DeepL перевод, а значит и контекст, становятся понятными сразу. Благодаря этому Рик не получал жалоб от клиентов, которые неправильно поняли рейтинги.

Выигрывают все

Предоставив посетителям сайта более подробную информацию в виде списков объектов от арендодателей и отзывов гостей, команда Nature House создала выгодную ситуацию для обеих аудиторий.

Теперь у арендодателей появились более понятные объявления, которые облегчают потенциальным гостям понимание их предложения и бронирование объектов.

Кроме того, Nature House отмечает рост бронирований и прибыльности, что означает увеличение ежегодных пожертвований на местные проекты по сохранению биоразнообразия.

«Переводы DeepL помогли избежать недоразумений, вызванных различиями в языках, особенно с рейтингами и отзывами.

Рик Нэберс, менеджер по продуктам, Nature House

Что теперь?

Используя DeepL API Pro для замены перевода на основе кликов на фиксированную модель, Nature House ускорила свое расширение в Европе, сократив расходы и значительно улучшив пользовательский опыт и поисковый рейтинг.

«До DeepL каждый перевод стоил компании денег. Теперь, благодаря улучшенным переводам, мы экономим время и деньги, а также улучшаем пользовательский опыт».

Рик Нэберс, менеджер по продуктам, Nature House

Четкие описания гостевых домиков и отзывы стимулируют бронирования и продолжаютсоздавать незабываемые впечатления для гостей, сохраняя важность экологической составляющейдля бизнеса Nature House. По мере того как Nature House продолжает расширяться и преодолевать языковые барьеры, более рентабельный бизнес открывает больше возможностей для финансирования местных инициатив в области биоразнообразия.