Když se setkaly společnosti DeepL a Nature House

Cílem společnosti Nature House (v Nizozemsku známé také pod názvem Natuurhuisje) je chránit místní biodiverzitu tím, že zve lidi, aby si užívali přírodu. Tuto společnost založili dva bratři. Nabízí přírodní domy, což jsou jedinečná místa po celé Evropě ukrytá v přírodě daleko od davů. Společnost se zavázala k udržitelnosti a v současné době věnuje 5 % ze svých příjmů na místní projekty v oblasti biodiverzity, přičemž s rozvojem společnosti plánuje tento podíl zvýšit.

S téměř 9 000 domy v Nizozemsku a stále rostoucí poptávkou po nabídkách v Belgii, Německu a dalších zemích potřebovala společnost Nature House škálovatelné řešení, které by jí pomohlo splnit její růstové cíle. DeepL si zvolila nejen k automatizaci překladů, ale také proto, že dokáže zachytit nuance peer-to-peer pronájmů a snížit náklady na SEO spojené s lokalizací na vyžádání.

Postaveno na recenzích

Pro služby, které nabízí společnost Nature House, jsou recenze velmi důležité. Bez informací, které poskytují recenze, je méně pravděpodobné, že si turisté zarezervují domy, a bez těchto rezervací je nebudou pronajímatelé nabízet. To znamená méně vygenerovaných obchodů a možný menší dopad na biodiverzitu.

Problémem je, že recenze jsou často poskytovány v různých jazycích. Pro tým společnosti Nature House bylo tudíž prioritou odemknout je v jazyce zákazníka.

„Vyšší cena za kliknutí“

Ačkoli se nachází v Nizozemsku, ubytování uvedená na stránkách natuurhuisje.nl přitahují také hosty z mnoha sousedních zemí, které jsou vzdáleny jen hodinu nebo dvě jízdy autem. Tyto země jsou velmi blízko, ale návštěvníci z těch zemí obvykle nemluví nizozemsky.

Kvůli tomu museli potenciální hosté původně u všech recenzí na stránkách kliknout na tlačítko „Přeložit“, a to i v případě, že tak již učinili při předchozí návštěvě stránek nebo na jiné kartě prohlížeče. Pro ně to možná byla nepříjemnost, ale pro společnost Nature House to znamenalo náklady za každé kliknutí. Dokonce i za ta opakovaná.

Proč zrovna DeepL?

„DeepL jsme již dříve používali pro omezený počet překladů a zjistili jsme, že jde o nejlepší řešení z hlediska kvality a zkušeností.“

Rick Naebers, produktový manažer společnosti Nature House

• Přirozená volba

Tým společnosti Nature House začal pro překlady svých webových stránek do několika jazyků potřebných pro návštěvníky z jiných zemí než z Nizozemska využívat bezplatné překlady DeepL. Nejprve se to většinou omezovalo na překlady z nizozemštiny, ale šlo manuální a časově náročný proces.

Lokalizace však fungovala a poptávka po Nature Houses v sousedním Německu a Belgii nadále rychle rostla, což vyžádalo vytvoření německého týmu. Brzy se ukázalo, že manuální překlady už nebudou stačit. Ne, pokud by bylo nutné lokalizovat nabídky ve velkém měřítku, aby hosté získali lepší představu o nemovitostech před rezervací.

Tehdy, jak Rick vzpomíná, začali používat DeepL API: „Překlady jsou dobré, a to je velmi důležité.“ Po prověření alternativ bylo Rickovi a jeho týmu jasné, že „zkušenosti s překlady DeepL jsou ve skutečnosti nejlepší“. Přechod na DeepL API Pro přinesl společnosti i další výhody. Společnost Nature House získala přístup ke stejné kvalitě DeepL, ale s dodatečnými opatřeními pro zabezpečení dat bez omezení objemu a prioritní vyřizování požadavků týmem DeepL.

„Poprvé jsme překládali recenze pomocí DeepL a pro naše hosty to znamenalo obrovský rozdíl. Společnost DeepL nám pomohla lokalizovat obsah, takže jsme mohli snadno uspokojit potřeby německého a francouzského trhu.“

Rick Naebers, produktový manažer společnosti Nature House

Co se stalo poté: rozdíl DeepL

Od ceny za kliknutí k vyšší hodnotě

Před zavedením DeepL API byla většina obsahu lokalizována ručně. A tam, kde tomu tak nebylo, stálo společnost každé kliknutí jednotlivého uživatele na tlačítko Překladače na webových stránkách Nature House peníze. Překlady generované těmito kliknutími se navíc neukládaly, takže stejný uživatel často opakoval stejný překlad několikrát, než se rozhodl, že si nemovitost zarezervuje. S přechodem na DeepL však společnost poprvé získala možnost generovat pro popisy nemovitostí i recenze pevné překlady.

Pomocí DeepL API pro překlad zavedl produktový tým nový model. Jakmile byla recenze přeložena, stejná recenze se zpřístupnila i dalším návštěvníkům. Tento postupný překlad na vyžádání omezil povolený počet znaků a zajistil, aby nedocházelo k velkým výkyvům v jejich nákladech na rozhraní API. Kromě toho se odstraněním překladů podle ceny za kliknutí podařilo snížit náklady a ušetřit cenný čas. Rick a jeho tým se tak mohli zaměřit na nové projekty a trhy.

SEO později

Společnost Nature House s pevnými překlady objevila ještě více výhod, které jí přineslo zrušení modelu „cena za kliknutí“. Její inzeráty měly větší hodnotu pro SEO, což znamená, že pronajímatelé mohli vidět své nemovitosti mnohem výše v žebříčcích vyhledávačů. Jak Rick upozorňuje, pokud je obsah v rodném jazyce uživatelů, je pravděpodobnější, že se s ním seznámí, a čísla to potvrzují. Po integraci DeepL API pro pevné překlady zaznamenala společnost Nature House pokles míry okamžitého opuštění reklamy o 5 % a o 13 % více času stráveného uživateli po kliknutí na reklamu.

„DeepL bylo ve skutečnosti levnější než použití ceny za kliknutí od společnosti Google, která navíc neposkytovala hodnotu pro SEO.“

Rick Naebers, produktový manažer společnosti Nature House

Udržitelné výdaje

Vzhledem k tomu, že se společnost Nature House řídí zásadou udržitelného růstu pro lidi a planetu, musela vyvažovat náklady na jakékoli řešení s jeho nákladovou efektivitou, aby neohrozila ziskovost. Na základě předchozího modelu nákladů za kliknutí Rick odhadoval, že společnost platila až 15 000 eur ročně jen za kliknutí a že se tato částka by se s rostoucím počtem návštěvníků stránek neustále jen zvyšovala.

Bezbolestný upgrade

Změna může vždy způsobit problémy. Vývojáři ve společnosti Nature House však využili DeepL API Pro k tomu, aby překlad popisů nemovitostí provedli během jediného sprintu.

„Naši vývojáři zjistili, že DeepL se snadno integruje a je jednoduché jej používat s naší platformou.“

Rick Naebers, produktový manažer společnosti Nature House

Umožnění kulturních nuancí

Na většině trhů používá Nature House stupnici hodnocení od 1 do 10, přičemž 1 znamená nejhorší a 10 nejlepší. Má také hodnocení „zážitku z přírody“ na stupnici od 1 do 5, přičemž 1 znamená nejnižší a 5 nejvyšší. Na některých trzích je to však obráceně a 1 tam znamená nejlepší a 5 nejhorší.

Tento rozdíl může snadno vést k nedorozumění u hostů, kteří provádí rezervace v různých regionech. S DeepL je však překlad, a tedy i kontext, ihned zřejmý. Rick díky tomu neslyšel od zákazníků žádné problémy s porozuměním hodnocení.

Výhodné pro všechny zainteresované strany

Tím, že tým společnosti Nature House zpřístupnil návštěvníkům webu více podrobností prostřednictvím seznamů pronajímatelů a recenzí hostů, vytvořil situaci, která je výhodná pro obě strany.

Pronajímatelé mají nyní přehlednější inzeráty, takže potenciální hosté mohou snadněji porozumět jejich nabídce a rezervovat si nemovitosti.

A společnost Nature House zaznamenala růst rezervací a ziskovosti, což znamená meziroční zvýšení ročního příspěvku na místní projekty v oblasti biodiverzity.

„Překlady DeepL pomohly předejít nedorozuměním způsobeným jazykovými rozdíly, zejména v případě hodnocení a recenzí.“

Rick Naebers, produktový manažer společnosti Nature House

Co teď?

Využitím DeepL API Pro jako náhrady za překlady založené na modelu nákladů na kliknutí společnost Nature House dostala svou evropskou expanzi na novou úroveň, snížila náklady a zároveň výrazně zlepšila uživatelskou přívětivost a pozice ve vyhledávání.

„Před DeepL každý překlad znamenal náklad. Díky pevným překladům nyní šetříme peníze a čas a zároveň zlepšujeme uživatelskou přívětivost.“

Rick Naebers, produktový manažer společnosti Nature House

Srozumitelné popisy domů v přírodě a recenze podporují rezervace a nadále pomáhajívytvářet nezapomenutelné zážitky pro hosty a zároveň zajistit, aby ve středu podnikání společnosti Nature Housezůstalo její zelené srdce. A protože se portfolio společnosti Nature House nadále rozrůstá napříč celýmkontinentem a jazykovými bariérami, nákladově efektivnější podnikání otevírá většímožnosti financování místních iniciativ v oblasti místní biodiverzity.